Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin go88mu

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi go88mu ("Chúng tôi", "Nền tảng") và áp dụng cho tất cả người dùng ("Thành viên", "Bạn") truy cập và sử dụng các dịch vụ tại website go88mu.pro cùng các ứng dụng liên quan.

Chính sách này điều chỉnh toàn bộ quá trình thu thập, xử lý, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của Thành viên trong khuôn khổ vận hành nền tảng cá cược trực tuyến go88mu tại thị trường Việt Nam.

Chính sách này áp dụng đồng thời với Điều khoản & Điều kiện và Chính sách chơi có trách nhiệm của go88mu. Trong trường hợp có mâu thuẫn, Chính sách bảo mật này sẽ được ưu tiên áp dụng đối với các vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân.

go88mu thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Thông tin đăng ký tài khoản

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email và số điện thoại di động
• Địa chỉ thường trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam)
• Tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa, không lưu dạng plaintext)

2.2 Thông tin xác minh danh tính (KYC)

• Số Căn cước công dân / CMND / Hộ chiếu
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ảnh chân dung (selfie) để xác minh danh tính trực tiếp
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện nước, sao kê ngân hàng)

2.3 Thông tin tài chính

• Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, v.v.)
• Thông tin ví điện tử đã đăng ký (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay)
• Lịch sử nạp tiền, rút tiền và các giao dịch cược

2.4 Thông tin kỹ thuật và hành vi

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập
• Dữ liệu phiên đăng nhập, thời gian truy cập và trang đã xem
• Lịch sử tìm kiếm và tương tác trong nền tảng go88mu
• Dữ liệu định vị địa lý ở cấp độ vùng (không theo dõi GPS)

2.5 Thông tin truyền thông

• Nội dung hội thoại với đội ngũ CSKH qua Zalo, Telegram hoặc live chat
• Phản hồi, khiếu nại và góp ý bạn gửi đến go88mu
• Dữ liệu khảo sát (nếu bạn tự nguyện tham gia)

go88mu sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau:

go88mu cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của Thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, go88mu có thể chia sẻ dữ liệu như sau:

4.1 Đối tác cung cấp dịch vụ

go88mu có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác kỹ thuật đã ký kết thỏa thuận bảo mật, bao gồm:

• Cổng thanh toán điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) để xử lý giao dịch tài chính
• Nhà cung cấp dịch vụ đám mây và lưu trữ dữ liệu được mã hóa
• Đơn vị cung cấp phần mềm trò chơi và hệ thống xác minh danh tính
• Dịch vụ phân tích bảo mật và phát hiện gian lận

Tất cả đối tác này đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận.

4.2 Yêu cầu pháp lý

go88mu có thể tiết lộ thông tin của Thành viên khi có yêu cầu hợp pháp từ:

• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam (Bộ Công an, Viện kiểm sát, Tòa án)
• Cơ quan chống rửa tiền và phòng chống tội phạm tài chính
• Theo lệnh của Tòa án hoặc yêu cầu điều tra hợp pháp khác

4.3 Bảo vệ quyền lợi hợp pháp

go88mu có thể tiết lộ dữ liệu khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi, tài sản hoặc sự an toàn của go88mu, thành viên của chúng tôi hoặc công chúng, đặc biệt trong các trường hợp liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.

go88mu áp dụng nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của Thành viên khỏi mọi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

Biện pháp kỹ thuật:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256) cho tất cả thông tin nhạy cảm
• Hệ thống tường lửa đa lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS)
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản nhân viên có quyền truy cập dữ liệu
• Kiểm tra bảo mật và kiểm toán hệ thống định kỳ bởi đơn vị độc lập
• Sao lưu dữ liệu tự động theo lịch và lưu trữ tại nhiều địa điểm an toàn

Biện pháp tổ chức:

• Phân quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc "cần biết" — nhân viên chỉ được xem thông tin cần thiết cho công việc của họ
• Đào tạo bảo mật thông tin định kỳ cho toàn bộ nhân sự go88mu
• Quy trình phản ứng sự cố bảo mật được chuẩn hóa và kiểm tra định kỳ
• Ký kết thỏa thuận bảo mật (NDA) với tất cả nhân viên và đối tác

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại
• Dữ liệu tài chính và giao dịch: tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền
• Dữ liệu KYC: tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng
• Nhật ký hệ thống kỹ thuật: 12 tháng kể từ ngày tạo
• Dữ liệu tiếp thị: cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý

go88mu sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng.

Các loại cookie go88mu sử dụng:

• Cookie bắt buộc: Cần thiết cho việc đăng nhập, duy trì phiên làm việc và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt các cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ, và cài đặt hiển thị của bạn.
• Cookie phân tích: Cho phép go88mu đo lường lưu lượng truy cập và phân tích hành vi người dùng nhằm tối ưu hóa nền tảng.

Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của go88mu.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà go88mu đang nắm giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu go88mu cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân của bạn đang được lưu trữ.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định (trừ khi go88mu có nghĩa vụ lưu giữ theo pháp luật).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc go88mu xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Cách thực hiện quyền của bạn:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ go88mu qua các kênh hỗ trợ chính thức:

• Email: [email protected]
• Zalo: go88mu.support
• Telegram: @go88mu_cskh

go88mu cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp phức tạp, thời hạn này có thể được gia hạn thêm tối đa 60 ngày, và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về lý do gia hạn.

go88mu nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ người chưa đủ tuổi. Dịch vụ của go88mu chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam.

• go88mu không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Trong quá trình đăng ký, Thành viên phải xác nhận đã đủ 18 tuổi và chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý về tính trung thực của thông tin này.
• Nếu go88mu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo đúng quy trình pháp lý.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em đã đăng ký tài khoản go88mu có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ CSKH để yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu.

go88mu có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn ngành. Mọi thay đổi đều sẽ được thông báo minh bạch đến Thành viên.

Quy trình thông báo khi có thay đổi:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ go88mu.pro ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (đối với thay đổi quan trọng).
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của Thành viên.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang Chính sách bảo mật.
• Đối với thay đổi không đáng kể hoặc thay đổi do yêu cầu pháp lý khẩn cấp, go88mu có thể áp dụng ngay và thông báo trong thời gian sớm nhất có thể.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ go88mu sau ngày Chính sách bảo mật được cập nhật có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách go88mu xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức dưới đây:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Zalo CSKH: go88mu.support
• Telegram: @go88mu_cskh
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 — kể cả ngày lễ và cuối tuần

Khi liên hệ về vấn đề bảo mật dữ liệu, vui lòng cung cấp:

• Tên đăng nhập hoặc địa chỉ email đã đăng ký tài khoản
• Mô tả rõ ràng về yêu cầu hoặc vấn đề bạn gặp phải
• Thông tin xác minh danh tính (go88mu có thể yêu cầu thêm để bảo vệ tài khoản của bạn)